Termos e Condições de Serviço
1. Introdução Bem-vindo à nossa loja de reparação de computadores, telemóveis, televisores e consolas de jogos. Ao utilizar os nossos serviços, concorda com os seguintes Termos e Condições. Estes foram elaborados em conformidade com a legislação portuguesa aplicável, incluindo o Decreto-Lei n.º 24/2014 e o Código Civil.
2. Serviços Prestados Oferecemos serviços de reparação para computadores, dispositivos móveis, televisores e consolas de jogos, incluindo diagnóstico, substituição de componentes e atualização de software.
3. Processo de Reparação 3.1. Diagnóstico: Efetuamos uma análise inicial do dispositivo para identificar o problema. Caso não seja possível proceder com a reparação após o diagnóstico, será informado previamente.
3.2. Aprovação: Antes de realizar qualquer reparação, fornecemos um orçamento detalhado. A reparação será iniciada apenas após a sua aprovação.
3.3. Substituição de Peças: Todas as peças substituídas são novas ou recondicionadas de alta qualidade. O cliente pode solicitar a devolução das peças antigas.
4. Preços e Pagamentos 4.6. Em caso de venda de artigos e componentes, estes apenas serão enviados ou entregues após o pagamento na totalidade.
4.5. Será necessário o pagamento de 50% do valor da reparação para dar início à mesma. O restante será pago no ato de entrega do dispositivo reparado.
4.1. Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor.
4.2. O pagamento deverá ser efetuado integralmente no ato da entrega do dispositivo reparado, salvo acordo prévio.
4.3. Em caso de diagnóstico sem reparação, pode ser aplicada uma taxa de serviço previamente informada ao cliente.
4.4. Caso o orçamento não seja aceite, será cobrada uma taxa de diagnóstico no valor de 20 euros.
5. Garantia 5.1. Todas as reparações têm uma garantia de 90 dias para os serviços realizados e peças substituídas, salvo indicação em contrário.
5.2. A garantia não cobre danos causados por uso indevido, negligência ou intervenções realizadas por terceiros.
5.3. A venda de artigos novos está abrangida pela garantia legal de 3 anos, conforme previsto na legislação portuguesa.
5.4. A venda de artigos recondicionados está abrangida por uma garantia de 1 ano, salvo indicação em contrário, em conformidade com o Decreto-Lei n.º 84/2021.
6. Responsabilidade 6.1. Não nos responsabilizamos por dados perdidos durante o processo de reparação. Recomenda-se que o cliente efetue um backup antes de entregar o dispositivo.
6.2. Não nos responsabilizamos por danos preexistentes ao dispositivo que não tenham sido informados previamente pelo cliente.
7. Política de Recolha e Entrega 7.1. Os dispositivos devem ser recolhidos dentro de 30 dias após a conclusão da reparação. Após este período, poderá ser cobrada uma taxa de armazenamento.
7.2. Caso o dispositivo não seja reclamado em 90 dias, reserva-se o direito de proceder à sua alienação, conforme previsto na lei.
8. Direito de Reclamação Os clientes têm o direito de apresentar reclamações através do Livro de Reclamações disponível na loja ou na plataforma eletrónica oficial.
9. Dados Pessoais 9.1. Recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais apenas para fins relacionados com os serviços contratados, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
9.2. Os dados não serão partilhados com terceiros sem o seu consentimento.
10. Disposições Finais 11. Reparações em Laboratório Externo 11.1. Em situações em que seja necessário enviar o equipamento para um laboratório externo, o cliente será informado previamente.
11.2. Ao aceitar que o equipamento seja enviado para um laboratório externo, o cliente concorda automaticamente com os termos e condições aplicáveis a esse laboratório.
10.3. Somos aderentes ao Centro de Arbitragem e Gestão de Conflitos, conforme previsto na legislação portuguesa. Em caso de litígio, pode recorrer a esta entidade para resolução alternativa de conflitos.
10.1. Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. A versão atualizada estará sempre disponível na loja e no nosso website.
10.2. Em caso de litígio, é competente o tribunal da comarca do domícilio do cliente, nos termos da legislação aplicável.
Agradecemos por escolher os nossos serviços. Para mais informações, por favor, contacte-nos diretamente.
